Этапы оформления заказа

Вот как происходит оформление заказа в компании «Динал»:

1. Консультация специалиста

Первым этапом станет знакомство с менеджером нашей компании. При первом знакомстве по телефону или при личной встрече у нас в офисе, он задаст Вам несколько уточняющих вопросов. Для того чтобы понять Ваши пожелания и предложить самый подходящий для Вас вариант изделия он уточнит: в доме какого типа Вы планируете поменять окна, сколько окон Вы хотите заказать, в какой комплектации. На основании этой информации менеджер предложит наиболее подходящий именно для Вас вариант конструкции и рассчитает ориентировочную стоимость Вашего заказа.

2. Вызов специалиста по замерам

После того, как Вы с менеджером определили основные параметры, проводятся замеры Вашего оконного проема (или балкона). В процессе выделяются особенности конфигурации и монтажа именно в Вашем доме. Согласуйте удобное для Вас время визита специалиста по замерам с менеджером. Для этого достаточно просто позвонить в любой из наших офисов. Также Вы можете заполнить заявку на бесплатные замеры на нашем сайте.

Во время замеров Вы окончательно обговорите со специалистом конфигурацию окна (варианты открывания, двух- или трехстворчатое и т.д.), варианты отделки и стеклопакетов (возможно нанесение теплоотражающего покрытия, тонирование, бронирование и т.д.)

Внимание! Очень важно! В процессе замера определяются особенности конфигурации и комплектации Вашего заказа, поэтому важно, чтобы в доме присутствовал человек, принимающий решения.

Для того чтобы процесс замера прошел максимально быстро, Вам следует подготовиться к нему:

  1. Обеспечить свободный доступ специалиста по замерам к оконному проему (или балкону, лоджии, дверному проему): убрать с подоконника цветочные горшки, другие предметы, препятствующие осмотру и замеру. Если к проему плотно придвинута мебель, Вам следует отодвинуть ее. На балконе обеспечить свободный проход к парапету и стене.
  2. Во время проведения осмотра и замера наш специалист по замерам будет открывать окно. Это необходимо учесть при подготовке к приходу специалиста.

3. Заключение договора

После проведения замеров, по составленному нашим специалистом эскизу, менеджер рассчитает окончательную стоимость Вашего заказа, свяжется с Вами и пригласит в офис для составления договора.

После того, как договор заключен, менеджер передаст Вам пакет документов на Ваш заказ. Он включает в себя: договор, смету, гарантийный талон (для ПВХ-изделия) и чек.

4. Доставка

Как только изделие будет готово, менеджер отдела доставки свяжется с Вами и согласует дату и время доставки заказа. Окна занимают некоторое пространство. Вам будет удобней, если Вы заранее подготовите место, где Ваши изделия будут ожидать монтажа. Для этого расчистите 2-3 м2 около стены в прихожей или комнате и застелите их картоном или плотной пленкой.

5. Монтаж

Доставка изделия в дом и монтаж осуществляются разными бригадами, поэтому назначаются на разное время. После того, как готовые изделия будут доставлены, менеджер отдела монтажа свяжется с Вами и согласует удобную для Вас дату проведения монтажных работ.

Несмотря на то, что сроки назначаются с учетом Ваших пожеланий, если Ваши планы неожиданно изменились, Вы можете позвонить менеджеру, и он изменит расписание Ваших доставки и монтажа

Внимание! Во время демонтажа старых окон возникает большое количество строительной пыли. Поэтому для того, чтобы защитить Вашу мебель, ковры и бытовую технику, подготовьтесь заранее. Перед проведением монтажных работ, закройте мебель и пол пленкой и освободите 1,5-2 м перед окном. Бытовую технику, ковры и мягкую мебель так же накройте пленкой или вынесите их из комнаты. Для того чтобы пыль не попала в соседние помещения, на время монтажа закройте межкомнатные двери и заложите щель под ними влажной тряпкой.

После окончания монтажа Вы принимаете работы у специалиста по монтажу и подписываете акт приема-передачи.

6. Гарантии и сервис

После подписания акта приема-передачи, вступают в силу обязательства нашей компании по 5-летнему гарантийному обслуживанию. Для решения вопросов, связанных с гарантийным ремонтом или сервисным обслуживанием, в структуре нашей компании выделена Сервисная служба. Если Вам станет необходима помощь специалиста этой службы, свяжитесь с менеджером Сервисного отдела по телефону, или заполните заявку на нашем сайте.

Телефон сервисной службы: (383) 299-71-90